Condiciones generales de venta y alquiler

L’Adresse du Bassin · Suites & Cottages · SAS TOMOLIE

SAS TOMOLIE

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Alquiler (en adelante, las «Condiciones») regulan las reservas y estancias en L’Adresse du Bassin – Suites & Cottages – Bassin d’Arcachon, explotado por SAS TOMOLIE. Toda reserva implica la consulta previa y la aceptación sin reservas de estas Condiciones. El Cliente declara disponer de la capacidad jurídica necesaria para contratar.

Las características del alojamiento reservado, las fechas de la estancia, el número de personas, la tarifa aplicable, los servicios eventualmente contratados y las condiciones particulares aplicables se especifican al reservar y en la confirmación enviada al Cliente.

1. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto la puesta a disposición temporal de una Suite privada o un Cottage independiente explotado bajo el nombre L’Adresse du Bassin.

El alojamiento está destinado exclusivamente a una estancia temporal.

No podrá constituir la residencia principal o secundaria del Cliente ni utilizarse para ejercer una actividad comercial, artesanal o profesional sin el acuerdo previo por escrito de SAS TOMOLIE. Se prohíbe cualquier subarriendo o cesión de la reserva a terceros sin el acuerdo previo por escrito de SAS TOMOLIE.

2. ESTABLECIMIENTO RESERVADO A ADULTOS

L’Adresse du Bassin está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años o que hayan cumplido dicha edad.

Todos los ocupantes deberán tener al menos 18 años en la fecha de la estancia.

SAS TOMOLIE podrá denegar el acceso al alojamiento si no se cumple esta condición.

3. RESERVA

La reserva deberá efectuarla una persona mayor de edad que esté personalmente presente durante la estancia.

La reserva será definitiva tras la aceptación de estas Condiciones, la validación de la reserva y el pago del anticipo o de la totalidad de la estancia, según la tarifa seleccionada.

Se enviará al Cliente por correo electrónico una confirmación con las principales características de la reserva.

4. TARIFAS

Las tarifas aplicables serán las mostradas en el momento de la reserva.

Podrán variar, en particular, según el alojamiento, las fechas, la duración de la estancia y la tarifa u oferta seleccionada.

Los servicios incluidos en el precio se indican al reservar.

Los servicios adicionales elegidos por el Cliente se facturarán aparte.

La tasa turística se facturará conforme a la normativa y a la tarifa vigentes cuando no esté incluida en el precio mostrado.

5. TARIFA ESTÁNDAR — PAGO

Para toda reserva realizada con la Tarifa Estándar, se solicita al reservar un anticipo equivalente al 30 % del importe total de la estancia.

El saldo deberá abonarse 30 días antes de la fecha de llegada.

Para las reservas efectuadas 30 días o menos antes de la llegada, la totalidad de la estancia deberá abonarse al reservar.

6. TARIFA ESTÁNDAR — CANCELACIÓN

En caso de cancelación más de 30 días antes de la fecha prevista de llegada, SAS TOMOLIE conservará el anticipo del 30 %, que no será reembolsado.

En caso de cancelación 30 días o menos antes de la fecha prevista de llegada, se deberá la totalidad del importe de la estancia.

El anticipo ya abonado quedará en poder de SAS TOMOLIE y el saldo será exigible.

En caso de no presentación o de interrupción anticipada de la estancia por iniciativa del Cliente, seguirá debiéndose la totalidad del importe de la estancia.

7. OFERTA ÉVASION

La Oferta Évasion se propone para estancias de un mínimo de 2 noches, según la disponibilidad y las condiciones mostradas al reservar.

Esta oferta está sujeta al pago íntegro de la estancia en el momento de la reserva.

La tarifa no es reembolsable.

En caso de cancelación, no presentación o interrupción anticipada de la estancia por iniciativa del Cliente, no se efectuará ningún reembolso.

8. ESTANCIA PROLONGADA — 7 NOCHES O MÁS

La tarifa de Estancia Prolongada se propone para estancias de un mínimo de 7 noches, según la disponibilidad y las condiciones mostradas al reservar.

Esta tarifa está sujeta al pago íntegro de la estancia en el momento de la reserva.

La tarifa no es reembolsable.

En caso de cancelación, no presentación o interrupción anticipada de la estancia por iniciativa del Cliente, no se efectuará ningún reembolso.

9. DURACIÓN DE LA ESTANCIA — PERMANENCIA EN EL ALOJAMIENTO

El alquiler se concede exclusivamente para las fechas indicadas en la confirmación de reserva.

Finalizará automáticamente en la fecha y a la hora de salida previstas.

Toda prolongación estará sujeta a la disponibilidad del alojamiento, al acuerdo previo de SAS TOMOLIE y al pago de la tarifa aplicable.

Toda permanencia más allá de la fecha o de la hora de salida previstas, sin el acuerdo previo de SAS TOMOLIE, podrá dar lugar a la facturación de los gastos y perjuicios efectivamente ocasionados, sin perjuicio de las gestiones necesarias para recuperar la disponibilidad del alojamiento.

10. CAPACIDAD DE LOS ALOJAMIENTOS

El número de ocupantes deberá corresponder al número de personas indicado por el Cliente al reservar.

En ningún caso podrá superar la capacidad máxima indicada en la descripción del alojamiento reservado.

Toda modificación del número de ocupantes deberá comunicarse a SAS TOMOLIE antes de la llegada y solo podrá aceptarse dentro de esa capacidad máxima.

11. LLEGADA

Las llegadas están previstas entre las 16:00 y las 21:00.

Para preparar su acogida, se invita al Cliente a comunicar a L’Adresse du Bassin, la víspera o el mismo día de su llegada, la hora aproximada a la que prevé llegar.

Esta información permite organizar la presencia de una persona para recibir al Cliente.

No se ofrecen llegadas después de las 21:00.

Se podrá ofrecer una opción de llegada anticipada, sujeta a disponibilidad y al pago del suplemento indicado al solicitarla o reservarla.

12. SALIDA

El alojamiento deberá quedar libre a más tardar a las 10:00 del día de salida.

Se podrá ofrecer una opción de salida tardía, sujeta a disponibilidad y al pago del suplemento indicado al solicitarla o reservarla.

13. COCINA

En cada Suite o Cottage se pone a disposición del Cliente una cocina equipada.

La cocina deberá devolverse en el mismo estado de limpieza que a la llegada: vajilla y utensilios utilizados lavados y guardados, superficies y electrodomésticos limpios, alimentos personales retirados y papeleras vaciadas.

Si la cocina no se devuelve limpia y ordenada conforme a las instrucciones de salida, se facturará un cargo fijo de limpieza de 45 €.

14. CUIDADO Y DEVOLUCIÓN DEL ALOJAMIENTO

L’Adresse du Bassin presta especial atención a la preparación y limpieza de cada Suite y Cottage antes de la llegada de sus huéspedes.

A su salida, el Cliente se compromete a devolver el alojamiento limpio y ordenado, en un estado comparable al observado a su llegada, teniendo en cuenta un uso normal de las instalaciones.

En particular, el Cliente deberá devolver los equipos y muebles a su lugar, no dejar residuos y no ocasionar suciedad anormal o excesiva.

El establecimiento se encarga de la limpieza habitual necesaria para preparar el alojamiento para los siguientes huéspedes.

Los daños, la suciedad anormal o excesiva y las intervenciones que requieran una restauración excepcional podrán dar lugar a una facturación adicional basada en los gastos efectivamente incurridos y debidamente justificados.

15. DEPÓSITO DE GARANTÍA

Se solicita un depósito de garantía de 250 € mediante una preautorización en tarjeta bancaria.

Esta operación no supone el cargo inmediato del importe correspondiente.

Su finalidad es garantizar, en particular, daños, pérdidas de material o equipamiento, gastos de restauración excepcional u otras cantidades imputables al Cliente por incumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Si no existe ninguna cantidad pendiente, la preautorización se liberará tras la estancia conforme a los procedimientos y plazos técnicos de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.

Cuando deban imputarse gastos al Cliente, SAS TOMOLIE le comunicará los justificantes correspondientes.

Si el perjuicio efectivamente constatado supera los 250 €, SAS TOMOLIE podrá solicitar al Cliente el pago del importe adicional, presentando los justificantes adecuados.

16. ESTADO A LA LLEGADA — MOBILIARIO Y EQUIPAMIENTO

Se considerará que el alojamiento, su mobiliario, equipamiento e instalaciones se han entregado al Cliente limpios y en buen estado de uso y funcionamiento, salvo anomalía comunicada por el Cliente.

Se invita al Cliente a comprobar el estado del alojamiento y de su equipamiento a su llegada.

Toda anomalía, daño, avería o elemento faltante visible y normalmente comprobable a la llegada deberá comunicarse a SAS TOMOLIE en un plazo de 24 horas desde la llegada, acompañado, cuando sea posible, de fotografías.

Si no se comunica dentro de dicho plazo, se considerará que los elementos visibles y normalmente comprobables a la llegada se han entregado en buen estado.

Las averías o defectos que no pudieran razonablemente haberse detectado a la llegada deberán comunicarse a SAS TOMOLIE en cuanto se descubran.

El Cliente será responsable de los daños o pérdidas ocasionados durante su estancia por él mismo o por las personas alojadas con él.

Se prohíbe modificar la disposición del alojamiento o desplazar de forma importante los muebles y equipos sin autorización.

Todo objeto, mueble o equipo deteriorado, roto o faltante podrá facturarse por el importe correspondiente al perjuicio efectivamente constatado.

17. USO DEL ALOJAMIENTO — RESPONSABILIDAD DE QUIEN RESERVA

La persona que haya efectuado la reserva deberá ocupar personalmente el alojamiento durante la estancia y será responsable del cumplimiento de estas condiciones por todas las personas alojadas con ella.

Se compromete a hacer un uso tranquilo del alojamiento, de su equipamiento y de sus espacios privados.

Deberá respetar, en particular, la tranquilidad de los demás ocupantes y del vecindario, tanto de día como de noche.

Se prohíben las fiestas, veladas, reuniones no autorizadas, música excesiva y, en general, cualquier molestia que pueda perturbar la tranquilidad del lugar.

En caso de comportamiento especialmente grave o de molestias persistentes pese a haberse solicitado su cese, SAS TOMOLIE podrá adoptar las medidas necesarias para ponerles fin.

18. ANIMALES

No se admiten animales ni en el interior de los alojamientos ni en sus espacios exteriores privados.

Esta condición forma parte integrante de las condiciones de reserva y deberá respetarse durante toda la estancia.

Si el Cliente se presenta con un animal, podrá denegársele el acceso al alojamiento.

Esta denegación, debida al incumplimiento por el Cliente de una condición expresamente prevista al reservar, se considerará una no presentación imputable al Cliente y no dará derecho a ningún reembolso de la estancia.

La misma regla se aplicará si se detecta un animal no declarado durante la estancia, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables a los animales cuyo acceso no pueda denegarse legalmente.

19. ESTABLECIMIENTO PARA NO FUMADORES

Las Suites y Cottages son estrictamente para no fumadores.

Se prohíbe fumar en el interior de los alojamientos, incluso con las ventanas abiertas.

También se prohíbe encender velas, incienso o cualquier otro dispositivo que produzca una llama o humo que pueda presentar un riesgo o dejar olores persistentes.

Los gastos de limpieza o restauración derivados del incumplimiento de esta disposición podrán facturarse al Cliente cuando estén justificados.

20. ACCESO AL ALOJAMIENTO PARA INTERVENCIONES

En caso de necesidad, en particular para efectuar una reparación urgente, garantizar la seguridad de las personas o los bienes, solucionar una avería o realizar una intervención indispensable para el correcto funcionamiento del alojamiento, SAS TOMOLIE o cualquier persona designada por ella podrá acceder al alojamiento.

Salvo en caso de emergencia, se informará previamente al Cliente y la intervención se organizará, en la medida de lo posible, preservando su tranquilidad y privacidad.

21. CONEXIÓN A INTERNET

Se pone a disposición del Cliente una conexión a Internet.

El Cliente será responsable del uso de esta conexión durante su estancia y se compromete a respetar la legislación aplicable, en particular en materia de descarga, consulta y difusión de contenidos.

SAS TOMOLIE no será responsable de una interrupción o un fallo del servicio de Internet ajeno a su control.

22. NO PRESENTACIÓN

Si el Cliente no se presenta en la fecha prevista sin haber cancelado previamente conforme a las condiciones de la tarifa reservada, seguirá debiéndose la totalidad del importe de la estancia y no se efectuará ningún reembolso.

23. CANCELACIÓN O IMPOSIBILIDAD DE PRESTAR LA ESTANCIA POR SAS TOMOLIE

En caso de fuerza mayor, siniestro, problema técnico importante que afecte al alojamiento o cualquier otra circunstancia que haga imposible ponerlo a disposición en condiciones normales de seguridad o comodidad, SAS TOMOLIE podrá verse obligada a cancelar la reserva.

Se informará al Cliente lo antes posible y se le reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas por la estancia cancelada.

Cuando sea posible, SAS TOMOLIE podrá proponer al Cliente una solución alternativa.

El Cliente será libre de aceptarla o rechazarla.

24. RESPONSABILIDAD

El Cliente será responsable de sus efectos personales durante la estancia.

SAS TOMOLIE no será responsable de su pérdida, olvido, deterioro o robo cuando no le sea imputable responsabilidad alguna.

Se invita al Cliente a comunicar rápidamente cualquier avería o incidente detectado en el alojamiento para que SAS TOMOLIE pueda intervenir lo antes posible.

25. RECLAMACIONES

Toda reclamación relativa a una reserva o estancia deberá dirigirse a: L’Adresse du Bassin – SAS TOMOLIE — Correo electrónico: contact@ladressedubassin.fr. Las partes procurarán, en primer lugar, encontrar una solución amistosa.

26. MEDIACIÓN DE CONSUMO

Tras presentar una reclamación previa ante SAS TOMOLIE y si no se alcanza una solución amistosa, el Cliente consumidor podrá recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que esté adscrita SAS TOMOLIE, conforme a las disposiciones legales aplicables.

Mediador de consumo: POR COMPLETAR — Dirección: POR COMPLETAR

Sitio web: POR COMPLETAR

27. PUBLICIDAD TELEFÓNICA

El consumidor tiene derecho a inscribirse gratuitamente en la lista francesa de oposición a la publicidad telefónica Bloctel, conforme a la normativa aplicable.

28. DATOS PERSONALES

Los datos personales recogidos en el marco de la reserva se tratarán para gestionar la reserva, el pago, la estancia y la relación con el Cliente.

La información relativa al tratamiento de datos personales y al ejercicio de los derechos del Cliente se detalla en la política de privacidad de L’Adresse du Bassin.

29. LEGISLACIÓN APLICABLE — RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estas Condiciones se rigen por el Derecho francés.

En caso de dificultad relativa a la interpretación o ejecución del contrato, las partes buscarán prioritariamente una solución amistosa.

El Cliente consumidor se beneficia de las normas legales aplicables en materia de competencia judicial y mediación de consumo.

IDENTIFICACIÓN DEL OPERADOR

L’Adresse du Bassin – Suites & Cottages – Bassin d’Arcachon — SAS TOMOLIE — Domicilio social: 18 Allée du Clos de Cantaranne – 33470 Gujan-Mestras

SIREN: 107 944 803

Registro Mercantil de Burdeos: 107 944 803

Capital social: 1.000 €

Correo electrónico: contact@ladressedubassin.fr

Mediador de consumo: pendiente de completar.